Service Client
Livraison, retours et remboursements
Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition de votre montre connectée, comment suivre votre colis et notre politique de satisfaction garantie.
Suivi et Livraison
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande et votre e-mail dans le formulaire ci-dessous. Ces informations vous ont été communiquées dans votre e-mail de confirmation.
Quels sont les délais de livraison ?
Entre 6 et 9 jours en France métropolitaine, jusqu’à 14 jours pour les autres pays et l’outre-mer.
Quels sont les frais d’expéditions ?
La livraison est gratuite sans minimum d’achat partout et pour tout le monde.
Puis-je suivre ma livraison ?
Oui. Une notification d’expédition avec un code de suivi est envoyé par courrier électronique à l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, une fois la commande expédiée.
Frais de douane ou frais supplémentaires ?
Non. Aucune frais supplémentaire ne vous sera demandé. Les applications pour faire fonctionner votre montre connectée sont gratuites.
Retours et Remboursements
Combien de jours pour faire un retour ?
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Quelles sont les conditions du retour ?
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors votre achat.
Comment faire à un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@montreconnectee.co
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client (environ 4€ depuis la France vers notre adresse de retour en France).
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Un remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours (ouvrés) après la réception du colis retourné. Tous les retours sont controlés – Les montres doivent être retournées dans un état neuf, inutilisées et renvoyées dans leur emballage d’origine. Le remboursement ne sera pas effectué si les conditions de retour ne sont pas respectées. Si vous attendez depuis plus de 28 jours sans aucun e-mail de notre part, veuillez nous contacter.
